Salesforce heeft alles uit de kast gehaald om investeerders ervan te overtuigen dat de AI-revolutie niet de dood ervan zal zijn, toen het woensdag de kwartaalcijfers bekendmaakte.
Salesforce rapporteerde een solide kwartaal van $10,7 miljard aan omzet, een stijging van 13% op jaarbasis. Voor het jaar rapporteerde het een omzet van $41,5 miljard, een stijging van 10% ten opzichte van het voorgaande jaar, waarbij beide resultaten werden gestimuleerd door de overname van $8 miljard aan dataverwerkingsbedrijf Informatica Mei vorig jaar.
De nettowinst kwam uit op $7,46 miljard, en het bedrijf gaf sterke verwachtingen voor het komende jaar, met een omzetverwachting van $45,8 miljard tot $46,2 miljard – een stijging van 10% tot 11%. Het zei ook dat de ‘resterende prestatieverplichting’ (RPO) ruim 72 miljard dollar bedraagt. Het is een getal dat de omzet tijdens het contact weergeeft die nog niet is geleverd of erkend als verdiende omzet.
De cijfers konden echter maar zo veel doen. Software-as-a-service-bestanden, met Salesforce als hun uithangbordis de laatste tijd gehamerd. Beleggers vrezen dat de opkomst van AI-agenten deze bedrijven zal ondermijnen, waardoor ze per werknemer een zetel zullen krijgen businessmodellen verouderd. De situatie wordt de “SaaSpocalypse” genoemd.
Het concept hing zo zwaar in de lucht tijdens de winstoproep dat CEO Marc Benioff de term minstens zes keer noemde.
“Heb je gehoord van de SaaSpocalypse? En het is niet onze eerste. We hebben er een paar gehad”, zei hij, en voegde er later aan toe: “Als er een SaaSpocalypse is, kan die door Sasquatch worden opgegeten, omdat er veel bedrijven zijn die veel SaaS gebruiken, omdat het met agenten alleen maar beter is geworden.”
In een poging de wereld te overtuigen van de voortdurende gezondheid van het bedrijf gooide Salesforce alles in dit winstrapport. Het bedrijf verhoogde zijn dividend met bijna 6% tot $0,44 per aandeel. Het lanceerde een nieuw aandeleninkoopprogramma ter waarde van $ 50 miljard. Het is altijd een favoriet onder de aandeelhouders omdat het zowel een solide koper van aandelen creëert als het aantal uitstaande aandelen vermindert (wat de aandelenkoers kan verhogen).
Techcrunch-evenement
Boston, MA
|
9 juni 2026
Het bedrijf vernieuwde ook de winst zelf. Het was deels podcast, deels infomercial en deels normale vraag-en-antwoordsessie met een paar vragen van Wall Street-analisten.
In plaats van de cijfers door te nemen, interviewde Benioff drie Salesforce-klanten voor de camera om te getuigen over hun liefde voor de nieuwe mogelijkheden van agenten: de CEO van huishoudapparatuurbedrijf SharkNinja; CEO van Wyndham Hotels en Resorts; en, om het punt duidelijk te maken: CEO van SaaStr, het conferentie- en mediabedrijf van de software-industrie. We hebben de interviews teruggebracht tot de kortste samenvatting: ze zijn allemaal dol op de AI-agentproducten van Salesforce.
Salesforce introduceerde ook een nieuwe maatstaf voor zijn agentproducten: agentwerkeenheden (“AWU”). Het idee hier is dat de AWU, in plaats van simpelweg ‘tokens’ te tellen – de standaardeenheid van het AI-verwerkingsvolume – iets betekenisvollers probeert te meten: of een agent daadwerkelijk een taak heeft voltooid, zoals het schrijven naar een record, in plaats van alleen maar tekst te genereren. (Salesforce heeft afgelopen kwartaal 19 biljoen tokens geregistreerd, wat veel lijkt, maar dat is het ook niet in de AI-wereld.)
“Je kunt het een vraag stellen en het kan een gedicht voor je schrijven, maar het is niet echt waardevol in de zakenwereld”, zei Salesforce-president en CMO Patrick Stokes tijdens het telefoongesprek. AWU is dus bedoeld om te meten wanneer de agent naar een record schrijft of een andere verifieerbare taak uitvoert.
Bovendien presenteerde Salesforce ook een eigen architecturale visie op de komende wereld van agenten. Het toont SaaS-software als zichzelf bezit het grootste deel van de technologiestapelmet de AI-modelbouwers onderaan als onzichtbare, vervangbare en gecommodificeerde werkmotoren.
Dit stond in schril contrast met een van de redenen voor een SaaSpocalypse-uitverkoop eerder deze maand, daarna OpenAI heeft zijn ondernemingsagent Frontier uitgebracht. De architectonische visie van OpenAI laat zien dat OpenAI het grootste deel van de stack bezit bij SaaS-providers (de databases en zakelijke softwareplatforms waar bedrijven hun kerngegevens opslaan) aan de onderkant als de onzichtbare motoren.
En alsof dat allemaal nog niet genoeg was om investeerders te overtuigen: Benioff was gekleed in een zwart leren jasje, in navolging van de kenmerkende look van de CEO die hem duidelijk verplettert in de AI-wereld: Jensen Huang van Nvidia.
