Tijdens de pandemie leerden managers dat ze moesten bedenken hoe ze hun teams fit konden houden, zelfs als ze geen idee hadden wat er van dag tot dag ging gebeuren. En velen van ons realiseerden zich iets moois: een beetje meer kwetsbaarheid en openheid tonen voor de grijze gebieden was precies wat onze mensen nodig hadden. Een kort moment mochten de leiders praten over wat ze niet wisten.
