Conflicten, hoe onaangenaam ook, zijn een feit van het leven. Maar weinigen van ons gaan er goed mee om: óf we vermijden het totdat het uitmondt in woede, óf het ontploft en richt schade aan die we vaak niet kunnen herstellen. In zijn nieuwe boek Verankerd, afgestemd en verantwoordelijk: een raamwerk om de shit te overstijgen en onze levens en zorgen te transformerenk, (voorwoord door Brené Brown) leiderschapscoach Aiko Bethea schetst een raamwerk om conflicten om te zetten in persoonlijke groei.
Voor snel bedrijf, Brené Brown sprak met Aiko Bethea om de hoekstenen van het raamwerk te bespreken en hoe de toepassing ervan ons leven kan veranderen.
Brené Brown: Uw gegronde, aanpasbare en verantwoordelijke raamwerk heeft de manier waarop ik leiding geef en hoe ik omga met mijn man, kinderen, vrienden en familie volledig veranderd. Dus ik begin met dank je wel.
In onze beide ervaringen met het helpen van mensen bij het identificeren van hun kernwaarden, wordt ons vaak gevraagd: “Wil je dat ik me concentreer op mijn professionele of persoonlijke waarden?” Als we samen in een kamer zijn, delen we vaak wetende blikken en zeggen we: “Je kernwaarden bepalen elk deel van je leven. Er is maar één set kernwaarden.”
Mijn vragen: Wat denk je dat de reflexieve reactie drijft om op deze manier te compartimenteren?
Aiko Bethea: We zijn getraind om onszelf te delen. Ik ben thuis Aiko en op het werk Aiko. Die ruzie met mijn ouder of partner mag niet bij mij op het werk voorkomen. Dan zijn er nog andere manieren waarop we onszelf in hokjes verdelen, zodat we erbij kunnen horen, slagen, of niet het doelwit zijn of als bedreiging worden gezien. Ik spreek op een zachtere toon. Ik kan zelfs lachen als ik de grap niet grappig vind.
Als je nadenkt over hoe we onszelf in compartimenten verdelen, is het logisch om aan te nemen dat deze zeer verschillende versies van onszelf verschillende waarden zouden hebben. Maar we zijn thuis en op het werk dezelfde persoon, ondanks de kunstmatige veranderingen die we aanbrengen om ons veilig en geliefd te voelen en succes en zekerheid te bereiken.
Hoe staat het nadenken over verschillende waarden voor verschillende gebieden van ons leven de basis die we moeten leggen in de weg?
Onze waarden weerspiegelen wat voor ons als geheel persoon het belangrijkst is. Ze informeren onze grenzen, beslissingen en intrinsieke motivatie. Waarden zijn jouw waarheid en als een anker houden ze stand onder druk.
Als waarden verschuiven op basis van de ruimte waarin we ons bevinden, ben je niet langer geworteld in je kernwaarheid. Je ligt niet afgemeerd en onstabiel. We kijken naar externe validatie en oordeel om ons te informeren over wie we zouden moeten zijn en wie we worden. Dit is het tegenovergestelde van zelfmanagement.
Mijn grootste werk bevindt zich in het midden van uw raamwerk: het matchen van intentie met effect. Dit is mijn moeilijkste vraag voor jou: als mijn intentie eerlijk is en de impact die het op iemand heeft heel hard is, hoe kan ik dan worden aangepast zonder terug te vallen of me te veel te verontschuldigen?
Een collega onderbreekt mij bijvoorbeeld drie of vier keer tijdens een vergadering en ik werk samen met mijn coach om dit op een respectvolle en respectvolle manier op te lossen. productief manier en stel tegelijkertijd een passende limiet in. Als deze persoon echt defensief wordt of in een schaamtespiraal terechtkomt omdat hij zich niet op zijn gemak voelt met de verantwoordelijkheid, heb ik geen zin om mij te verontschuldigen of voor hem te zorgen. Wat vind je hiervan? Heb ik meer coaching nodig?
Afstemming gaat niet over comfort; het gaat over consistentie tussen uw waarden, uw acties en de impact die u creëert. Te vaak stellen mensen aanpassing gelijk aan het soepel houden van zaken of het vermijden van ongemak. Maar aanpassing garandeert niet dat anderen zich goed zullen voelen, rustig zullen reageren of defensief gedrag zullen vermijden. En dat betekent niet dat we de waarheid zodanig moeten verzachten dat deze aan duidelijkheid verliest.
In plaats daarvan vereist afstemming drie dingen: uw intentie is geworteld in uw waarden, uw levering weerspiegelt die waarden en u neemt de verantwoordelijkheid voor de impact die u daadwerkelijk creëert.
In dit geval kun je in lijn zijn met je waarden, en het effect is ook wat je wilde: je collega onderbreekt je niet langer. Enuw collega kan boos en defensief zijn.
Er is een kans om mee te groeien met een collega die een emotionele reactie heeft zoals een schaamtespiraal.
Vraag hen hoe ze graag hadden gezien dat u deze feedback gaf. Als ze simpelweg zeggen dat ze niet willen dat je feedback geeft en dat je de onderbrekingen moet verdragen, dan is er gewoon een fundamenteel verschil tussen jullie twee. Je vroeg om wat je nodig had en dat willen ze niet ondersteunen. U heeft de keuze om in deze werkrelatie nog een grens te stellen, aangezien u zeer ver uit elkaar kunt liggen als het gaat om de manier waarop u elkaar ondersteunt en hoe u samenwerkt. Wat je hebt is duidelijkheid, en je hoeft niet voortdurend je excuses aan te bieden, te vleien of zelfs maar tegen iemand in actie te komen.
Aan de andere kant zou de collega kunnen zeggen: ik zou willen dat u uw stem niet verheft en deze feedback niet in het bijzijn van het hele team geeft. In dit geval kun je ze horen en empathie en mededogen oefenen. Bedank hen voor de feedback en vertel dat u uw best zult doen om deze voorkeuren in gedachten te houden en u te verontschuldigen voor de impact.
Laten we het tenslotte hebben over aansprakelijkheid. Ik ben van mening dat reparatie een cruciale rol speelt bij het opbouwen van verantwoordelijkheid en vertrouwen op alle gebieden van ons leven. Wat doen we verkeerd bij het repareren en wat zijn een of twee dingen die we beter kunnen doen? Vraagt om een vriend.
Reparatie gaat over de relatie, over verbinding. Het is een hartstochtelijke sport. Voor reparatie kijken we verder dan woorden naar de volledige context van een gesprek, waarbij we toon, energie, lichaamstaal en wat onuitgesproken blijft oppikken om te begrijpen wat er werkelijk gebeurt. Er is geen herstel zonder aandacht voor emotie. Reparatie kan ook niet worden uitbesteed. Hier zijn twee stappen die nuttig kunnen zijn:
- Verankering in je waarden: Eerst gaan we terug naar het geaard en verankerd zijn in onze waarden. En we begrijpen wat dat betekent in termen van hoe we bij deze andere persoon verschijnen. Voor mij zou het kunnen betekenen: wat vereisen mijn waarden van loyaliteit en groei dat ik wel/niet doe in deze situatie?
- Luister naar onze acties en word nieuwsgierig: Stem onze acties en levering af op deze waarden. En als we nieuwsgierigheid oefenen, onderzoeken we welke impact we op die persoon hadden. Nieuwsgierigheid is zorgzaam. Wanneer we ons innerlijke gebabbel opschorten, de verhalen die we onszelf vertellen onderbreken en de andere partij uitnodigen om niet alleen te vertellen hoe zij zich voelen, maar ook wat anders had kunnen worden gedaan, tonen we zorgzaamheid. Wij leren ook. Als ik iemand vraag wat niet voor hem of haar heeft gewerkt, moeten ze even pauzeren en nadenken over waar ze vandaan komen en dit communiceren. Ze moeten zichzelf horen. In dit specifieke deel van het gesprek kan er veel veranderen. Ik krijg gegevens en inzichten over deze persoon… en hij of zij wordt ook zelfbewuster. Soms kunnen ze zichzelf gewoon horen en haperen, in het besef dat hun pijn of activering niet over jou ging. Het ging over context of een verhaal de woonde in
Deze gesprekken die zich alleen richten op verbinding en reparatie zijn zeldzaam. Als we ze hebben, is het als een grote uitademing, een geschenk.
Als lezers een enkele verandering of oefening wegnemen in de manier waarop ze op het werk of in relaties verschijnen, wat hoop je dan dat dat is?
De belangrijkste verschuiving op dit moment is het beoefenen van zelfmanagement. Wanneer alles snel en onzeker aanvoelt, is het gemakkelijk om uw oordeel uit te besteden – aan trends, druk of externe verwachtingen. Word je in plaats daarvan bewust van je waarden, stem je gedrag af op wat belangrijk is en neem de verantwoordelijkheid voor je invloed. Het begint met zelfbewustzijn en strekt zich uit tot de manier waarop u beslissingen neemt en van dag tot dag verschijnt. Zonder dit verliezen mensen en organisaties hun focus. Hiermee werken zij met meer duidelijkheid, consistentie en verantwoording.
