Bent u een leaddataverzamelaar, leadverkoper of leadkoper? Er is iets voor jou in de FTC van vandaag schikking met MediaAlpha. De FTC beweert dat het online leadgeneratiebedrijf consumenten die geïnteresseerd zijn in ziektekostenverzekeringen heeft misleid om persoonlijke informatie van MediaAlpha te delen en deze vervolgens aan telemarketeers heeft verkocht. Als gevolg hiervan werden consumenten naar verluidt gebombardeerd met miljoenen illegale robocalls, live telemarketingoproepen en andere illegale verkooptechnieken.
Dus hoe heeft MediaAlpha mensen aangetrokken en hun contactgegevens gedeeld? De FTC beweert dat de beklaagden valse of misleidende sociale media, betaalde zoekresultaten en andere advertenties hebben gebruikt die een band met de overheid vervalsten en beweerden online offertes te verstrekken voor zogenaamd goedkope, uitgebreide ziektekostenverzekeringen. Volgens de FTC wist MediaAlpha zelfs dat zijn telemarketingpartners zelden de dekking boden waarvoor MediaAlpha adverteerde en in plaats daarvan consumenten zeer verschillende producten verkochten die veel minder dekking boden dan beloofd.
Bedrijven moeten waarheidsgetrouwe en onderbouwde beweringen doen over de producten en diensten die zij op de markt brengen. Om de beschuldigingen dat zij de FTC Act, de Telemarketing Sales Rule en de Government and Corporate Impersonation Rule hebben overtreden, te schikken, betaalt MediaAlpha $45 miljoen. Het is MediaAlpha ook verboden een verkeerde voorstelling te geven dat de producten die het op de markt brengt, verbonden zijn met niet-bestaande door de overheid goedgekeurde programma’s of voordelen bieden die MediaAlpha niet heeft geverifieerd.
Het resultaat voor MediaAlpha – en anderen in de leadgeneratie-industrie – is een les in een aantal gevestigde compliance-problemen:
De FTC handhaaft wetten die van toepassing zijn op het genereren van leads, waaronder de FTC Act, de Telemarketing Sales Rule en de Government and Corporate Impersonation Rule. Overtreding van deze wetten kan leiden tot ernstige aansprakelijkheid, inclusief civielrechtelijke boetes en klachten van consumenten.
Leadgenerators moeten de waarheid vertellen bij het verzamelen van consumenteninformatie. Het is illegaal om valse of misleidende beweringen te doen over uw identiteit en lidmaatschap, hoe de informatie van een consument zal worden gebruikt, of wat consumenten zullen krijgen als zij hun informatie verstrekken.
Leadgenerators moeten vermijden dat anderen de regels voor telemarketingverkoop helpen of faciliteren. Als een bedrijf op de hoogte is van het illegale gedrag van een partner, of dit opzettelijk vermijdt, maar toch substantiële hulp of ondersteuning biedt, kan dit een schending van de TSR zijn. Een bedrijf kan zich niet onttrekken aan de aansprakelijkheid voor misleiding, die zij faciliteert door doelbewust de kop in het zand te steken.
Een prioriteit voor de FTC is een coherente en systematische behandeling van illegale leadgeneratie. Bedrijven moeten weten dat de FTC actie zal ondernemen wanneer leadgenerators de wet overtreden, zich schuldig maken aan illegale misleiding en schade toebrengen aan het Amerikaanse volk.
