Anthropic maakt hooi terwijl de zon schijnt.
De AI van het bedrijf conflict met hoge inzet met het Pentagon – waar het weigerde toe te staan dat zijn product werd gebruikt voor autonome wapens en binnenlandse massasurveillance – genereerde intense mainstream media-aandacht en een golf van publieke steun, onder meer van velen in de AI-gemeenschap.
Claude steeg op zondag 28 februari naar nummer 1 in de ranglijst van gratis apps van de Apple App Store en op dinsdag 3 maart bereikte het nummer 1 in een vergelijkbare ranglijst voor de Google Play Store.
De overheid is efficiënt verbod het gebruik van antropische modellen en hulpmiddelen binnen overheidsinstanties en hun leveranciers, en heeft Anthropic bestempeld als het ‘ontwaakte’ AI-bedrijf. Toch is er geen wijdverbreide sociale-mediacampagne geweest door MAGA-aanhangers om Claude te boycotten.
Integendeel, het lijkt erop dat het publiek grotendeels de kant van Anthropic heeft gekozen. Een landelijk onderzoek uitgevoerd door Morning Consult van de 2.000 Amerikaanse volwassenen vond dat meer dan de helft van mening is dat de overheid te ver is gegaan in de behandeling van het bedrijf. Twee derde van de Amerikanen over de partijgrenzen heen zegt dat technologiebedrijven de verantwoordelijkheid hebben om grenzen te stellen aan hun AI-producten. Bijna vier vijfde vindt dat mensen, en niet AI, de uiteindelijke beslissing moeten nemen om dodelijk geweld te gebruiken in oorlogen.
Talloze tech-influencers bij X, waaronder Jeff Dean van Google, sprong in de verdediging van Anthropic. Ondertussen leek OpenAI opportunistisch, snel bewegen om een minder onbetaalbaar en minder juridisch bindend contract met het Pentagon te ondertekenen. Het lijkt erop dat OpenAI geen schade heeft geleden bij de consument, hoewel er ook geen gegevens zijn die erop wijzen dat het het imago van het bedrijf heeft verbeterd. Afgelopen weekend toonde een virale video trottoirs buiten het hoofdkantoor van Anthropic in San Francisco, bedekt met krijtkunst en slogans die zeiden: “We zijn trots op je.”
Antropisch Super Bowl-advertentie kan hebben bijgedragen aan het op gang brengen van deze consumentengroei. De site maakte een poging tegen rivaliserende OpenAI en de introductie van advertenties in ChatGPT. Hoewel het aanleiding gaf tot discussie op Tech Twitter, lijkt het weerklank te hebben gevonden bij veel consumenten. Anthropic meldde er één aanzienlijke bult in app-aanmeldingen na de wedstrijd en het momentum werd voortgezet.
Dit alles heeft Anthropic in een positief daglicht geplaatst, en het bedrijf kapitaliseert.
Anthropic heeft onlangs geheugen toegevoegd aan het gratis abonnement van Claude, zodat zelfs mensen die Claude gratis gebruiken, een werkrelatie met de chatbot kunnen ontwikkelen. Claude hoeft niet langer elk gesprek of project met een schone lei te beginnen, zonder context over de gebruiker, zijn interesses en voorkeuren, typische projecten, productiviteit uitdagingen en wat er nog meer is. Gebruikers kunnen Claude instructies geven over hoe ze met de AI willen werken en wat ze ervan verwachten. Het onthoudt workflows van eerdere projecten.
Anthropic heeft het ook gemakkelijker gemaakt voor mensen om dat soort context- en voorkeursinformatie via concurrerende chatbots, waaronder ChatGPT, naar Claude over te brengen. Het bedrijf geeft zelfs expliciete instructies over hoe je de concurrerende chatbot zover kunt krijgen dat hij alles leest wat hij over de gebruiker weet, zodat de informatie in Claude’s geheugen kan worden geïmporteerd. Anthropic probeert deze gebruikerscontextgegevens niet vast te leggen, zodat het gebruikers aan Claude kan koppelen. Het bedrijf wijst erop dat gebruikers deze gegevens net zo gemakkelijk uit Claude kunnen exporteren als ze kunnen importeren.
Toch kunnen gebruikers geneigd zijn om bij de chatbot te blijven die hen het beste kent, vooral als de bekendheid van die chatbot zich vertaalt in tastbare productiviteitswinst. In feite bewegen chatbots zich gestaag in die richting en krijgen ze de mogelijkheid om autonoom namens een gebruiker te handelen, computers te bedienen, code te genereren, enzovoort.
Wanneer gebruikers echte productiviteitswinsten beginnen te ervaren, zullen ze wellicht vaker op de tool gaan vertrouwen en voor ambitieuzere taken. Op dat moment kunnen de limieten van het gratis niveau beperkend gaan aanvoelen, en het moedigt gebruikers aan zich te abonneren of te upgraden om de noodzakelijke modeltoegang en snelheid te krijgen. Dit upgradepatroon is misschien al zichtbaar in de cijfers: hoewel de gratis gebruikers van Claude sinds het begin van het jaar met 60% zijn gegroeid, zijn de abonnementen op de Pro- en Max-abonnementen ook meer dan verdubbeld, zegt het bedrijf.
