Accommodatieboekingswebsite Booking.com heeft te maken gehad met een datalek waarbij ‘ongeautoriseerde partijen’ toegang hebben gekregen tot klantinformatie.
Het platform zei dat het “een aantal verdachte activiteiten heeft opgemerkt waarbij ongeautoriseerde derde partijen betrokken waren die toegang hadden tot de boekingsinformatie van onze gasten”.
“Toen we de activiteit ontdekten, hebben we stappen ondernomen om het probleem onder controle te krijgen”, aldus het rapport. “Wij hebben voor deze reserveringen de pincode bijgewerkt en onze gasten geïnformeerd.”
Het bedrijf, met het hoofdkantoor in Amsterdam, somt meer dan 30 miljoen accommodaties over de hele wereld op en zegt dat het ‘miljoenen reizigers’ verbindt met ervaringen, vervoer en verblijfplaatsen.
Booking.com weigerde te zeggen hoeveel mensen de hack heeft getroffen. Een woordvoerder zei dat er geen financiële informatie beschikbaar was.
In een e-mail van het bedrijf aan de getroffen klanten staat dat de hackers mogelijk toegang hebben gekregen tot “bepaalde reserveringsinformatie” die verband houdt met een eerdere reservering die door de klant is gemaakt.
“Op basis van de resultaten van ons onderzoek tot nu toe kan de toegankelijke informatie bestaan uit reserveringsgegevens en namen, e-mails, adressen, telefoonnummers die aan de reservering zijn gekoppeld en alles wat u mogelijk met de accommodatie hebt gedeeld”, aldus het rapport.
Het is de laatste in een reeks pogingen tot cybercriminaliteit op Booking.com. Het bedrijf heeft daar de laatste tijd moeite mee het toenemende aantal online oplichting op zijn platformwaarbij fraudeurs om betalingsgegevens vragen om een pre-autorisatie of verificatie uit te voeren vóór een reis en vervolgens hoge bedragen in rekening brengen.
In 2018 gebruikten criminelen phishing-tactieken om inloggegevens van hotelmedewerkers in de Verenigde Arabische Emiraten te stelen en konden vervolgens op het platform toegang krijgen tot de boekingsgegevens van ruim 4.000 mensen.
Booking.com meldde de inbreuk 22 dagen te laat bij de Nederlandse privacytoezichthouder, resulterend in een boete van € 475.000.
De bredere sector wordt ook geconfronteerd met oproepen om de verspreiding van nepadvertenties op boekingssites aan te pakken.
Booking.com is eigendom van Booking Holdings, het Amerikaanse bedrijf met een omzet van 137 miljard. USD, dat ook eigenaar is van OpenTable, Yahoo en Kayak. De groep, met hoofdkantoor in Norwalk, Connecticut, heeft wereldwijd ruim 24.000 mensen in dienst.
