Drie FTC-acties die interessant zijn voor influencers

Als je invloed hebt op influencers, waarschuw ze dan voor drie ontwikkelingen, waaronder: FTC’s eerste handhavingsactie tegen individuele online influencers vanwege hun rol in misleidende praktijken. Volgens de FTC hebben Trevor Martin en Thomas Cassell – op hun YouTube-kanalen bekend als TmarTn en Syndicate – op bedrieglijke wijze de online goksite CSGO Lotto onderschreven zonder te onthullen dat zij eigenaar waren van het bedrijf.

Wetshandhaving

Counter-Strike: Global Offensive (ook bekend als CS: GO) is een online, multiplayer, first-person shooter-spel. “Skins” zijn game-verzamelobjecten die voor echt geld kunnen worden gekocht, verkocht of geruild. Skins hebben nog een ander nut: ze kunnen worden gebruikt als virtuele valuta op bepaalde goksites, waaronder CSGOLotto.com. Op die pagina konden spelers anderen uitdagen voor een één-op-één muntwisseling door hun samengevoegde skins in te zetten. In 2015 plaatste respondent Martin een video waarin CSGO Lotto werd aangeprezen:

We hebben deze nieuwe site gevonden met de naam CSGO Lotto, dus ik zal deze in de beschrijving linken als jullie deze willen bekijken. Maar we hebben er vandaag op ingezet en ik won een pot van $69 of zoiets, dus het was een vrij kleine pot, maar het was het coolste gevoel ooit. En uiteindelijk volgde ik ze op Twitter en zo, en ze belden me. En ze praten met mij over mogelijke skins-sponsoring, alsof ze me skins gaan geven om op de site te kunnen spelen en dat soort dingen. En ik heb er een beetje over nagedacht om het te doen.

Martijn volgde meer video’s op zijn YouTube-kanaal, waarin hij liet zien dat hij gokte op de CSGO Lotto-site. Bovendien tweette hij dingen als “Heeft $ 13.000 verdiend in ongeveer 5 minuten met CSGO-weddenschappen. Absoluut krankzinnig” en plaatste op Instagram “Unreal! Won vandaag twee back-to-back CSGOLotto-spellen op stream – $ 13.000 aan totale winst.”

Cassell promootte CSGO Lotto op een vergelijkbare manier, plaatsen van video’s die ruim vijf miljoen keer werd bekeken. Bovendien tweette hij een screenshot van zichzelf terwijl hij een weddenschapspool won ter waarde van meer dan $ 2.100, met het onderschrift “Geen slechte manier om de dag te beginnen!” Volgens een andere tweet: “Ik heb gelogen… ik heb $200 niet omgezet in $4.000 op @CSGOLotto… ik heb er $6.000 van gemaakt!!!!” Dan is er dit: “Bruh… ik heb vandaag ter waarde van $8.000 aan CS:GO Skins gewonnen op @CSGOLotto. Ik kan het niet eens geloven!”

Welnu, Bruhs, nu we het toch over dingen hebben die we niet eens kunnen geloven: heeft iemand van jullie overwogen om duidelijk bekend te maken dat je graag eigenaar bent van het bedrijf – een belangrijke connectie die openbaarmaking vereist onder de FTC-wetgeving?

De klacht stelt ook de vraag hoe respondenten hun eigen influencer-programma voor CSGO Lotto runden. Ze betaalden andere spelers tussen de $ 2.500 en $ 55.000 in contant geld of skins “om in hun sociale media-kringen te posten over hun ervaringen met” de spelsite. Het contract maakte echter duidelijk dat deze beïnvloeders geen “verklaringen, beschuldigingen of verklaringen konden afleggen … die de naam, reputatie en goodwill van CSGO Lotto in diskrediet zouden brengen”. En ze postten op YouTube, Twitch, Twitter en Facebook – waarbij in veel gevallen winsten ter waarde van duizenden dollars werden aangeprezen.

Volgens de FTC hebben Cassell, Martin en CSGOLotto, Inc. ten onrechte beweerd dat hun video’s en posts op sociale media – en de video’s en posts van de door hen ingehuurde influencers – de onafhankelijke meningen van onafhankelijke gebruikers weerspiegelden. In de klacht wordt ook beweerd dat de respondenten de materiële band die zij met het bedrijf hadden, en de band die hun betaalde beïnvloeders hadden, niet openbaar hadden gemaakt. De voorgestelde schikking vereist dat Cassell, Martin en het bedrijf deze informatie in de toekomst duidelijk en prominent presenteren. De FTC accepteert tot 10 oktober 2017 publieke reacties op de schikking.

Een interessante kanttekening: dit is niet de eerste keer dat de naam van Cassell voorkomt in een FTC-klacht. In één 2015 schikking met Machinimade FTC beweerde dat Cassell $ 30.000 in zijn zak had gestoken voor twee videorecensies van de Xbox One die hij naar zijn YouTube-kanaal had geüpload. Hoewel de FTC hem niet heeft aangeklaagd, luidde de klacht in die zaak: “Nergens in de video’s of in de beschrijvingen van de video’s maakte Cassell bekend dat verweerder hem betaalde om ze te maken en te uploaden.”

Waarschuwingsbrieven

De volgende ontwikkeling die interessant is voor influencers betreft meer dan 90 onderwijscertificatenDe FTC stuurde in april 2017 naar influencers en merken om hen eraan te herinneren dat als influencers een merk onderschrijven en een ‘substantiële connectie’ hebben met de marketeer, die relatie duidelijk openbaar moet worden gemaakt, tenzij de connectie al duidelijk blijkt uit de context van de endorsement.

21 van de influencers die de brief van april hebben ontvangen, hebben er zojuist een ontvangen vervolg waarschuwingsbriefhet citeren van specifieke berichten op sociale media waarin het FTC-personeel betrokken is, voldoet mogelijk niet aan de eisen van de FTC Goedkeuringsrichtlijnen. Maar de letters zijn deze keer anders. In de laatste ronde wordt de ontvangers gevraagd ons te laten weten of ze een significante connectie hebben met de merken in de geïdentificeerde posts op sociale media. Als ze dat doen, hebben we hen gevraagd de stappen te specificeren die ze zullen nemen om ervoor te zorgen dat ze hun materiële connecties met merken en bedrijven duidelijk openbaar maken.

Bijgewerkte richtlijnen voor influencers en marketeers

We hebben zojuist ook een bijgewerkte versie van FTC-autorisatierichtlijnen: wat mensen vrageneen personeelspublicatie die vragen beantwoordt over het gebruik van endorsements, onder meer op sociale media. De principes blijven hetzelfde, maar we hebben meer dan twintig nieuwe vragen beantwoord die relevant zijn voor influencers en marketeers over onderwerpen als tags in foto’s, openbaarmakingen op Snapchat en Instagram, het gebruik van hashtags en openbaarmakingstools die in sommige platforms zijn ingebouwd. Je zult willen lezen bijgewerkte brochure voor details, maar hier zijn vier ‘heads-up’-punten voor influencers:

1. Geef duidelijk aan wanneer u een financiële of familiale relatie heeft met een merk. “Maar iedereen weet het!” Nee, dat doen ze niet. Het is onverstandig als influencers ervan uitgaan dat mensen alles weten over hun zakelijke activiteiten.
2. Ga er niet vanuit dat het gebruik van de openbaarmakingstool van een platform voldoende is. Sommige platforms beginnen openbaarmakingsinstrumenten aan te bieden, maar er is geen garantie dat dit voor een influencer een effectieve manier is om een ​​significante connectie met een merk bekend te maken. Zoals zoveel dingen op sociale media draait het allemaal om context. Een belangrijke overweging is de plaatsing: of de onthulling de aandacht van kijkers trekt, rekening houdend met waar mensen waarschijnlijk naar zullen kijken op een bepaald platform. Wanneer een kijker b.v. Als de kijker door een stroom opvallende foto’s scrollt, merkt hij mogelijk niet dat er een onthulling boven de afbeelding of aan de zijkant is geplaatst. De uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het verstrekken van duidelijke informatie ligt bij u. Daarom wil je ervoor zorgen dat je onthullingen moeilijk te missen zijn.
3. Vermijd dubbelzinnige onthullingen zoals #bedankt, #samenwerking, #sp, #spon of #ambassadeur. Duidelijkheid telt. Wanneer u een belangrijke connectie met een merk openbaar maakt, gebruik dan taal die duidelijk en onmiskenbaar is. Het is onwaarschijnlijk dat afkortingen, steno of geheimzinnig jargon de openbaarmaking effectief aan consumenten zullen overbrengen. Zie het als voetbal. Tenzij de quarterback de bal gooit En de ontvanger vangt het op, het is een onvolledige pass.
4. Vertrouw niet op openbaarmakingen die zijn geplaatst na een KLIK MEER-link of op een andere gemakkelijk te missen locatie. Denk eens na over uw eigen kijkgedrag op sociale media. Klik jij op elke KLIK MEER-link? Wij ook niet. Bij het onthullen van een merkrelatie is het beter om ze recht tussen de ogen te raken. Bovendien kunt u op platforms met alleen afbeeldingen uw openbaarmaking over de afbeelding heen leggen in een duidelijk lettertype dat scherp contrasteert met de achtergrond.