HSBC doet een beroep op de Franse start-up Mistral om de inzet van generatieve AI uit te besteden

HSBC zei maandag dat het een meerjarige overeenkomst heeft getekend met de Franse start-up Mistral AI om generatieve kunstmatige intelligentie-tools binnen de bank te integreren met als doel de automatisering te versnellen, de productiviteit te verhogen en de klantenservice te verbeteren.

Volgens het pact zal HSBC de commerciële modellen en toekomstige upgrades van Mistral op zelfgehoste basis inzetten, waarbij het zijn interne technologische kracht combineert met de modelbouw van Mistral.

Beide bedrijven zullen samenwerken om AI-oplossingen te bouwen voor taken variërend van financiële analyse en meertalige vertaling tot risicobeoordeling en gepersonaliseerde klantcommunicatie.

De in Londen genoteerde bank zei dat de tools de tijd die het personeel aan routinetaken besteedt drastisch kunnen verminderen. Zo kunnen krediet- en financiële teams bijvoorbeeld complexe, documentrijke deals veel sneller analyseren.

HSBC heeft wereldwijd al honderden AI-gebruiksscenario’s op het gebied van fraudedetectie, transactiemonitoring, compliance en klantenservice. HSBC verwacht dat het partnerschap de innovatiecycli zal versnellen en zal helpen nieuwe AI-aangedreven functies sneller te lanceren.

Deze impuls komt omdat kredietverstrekkers over de hele wereld moeite hebben om generatieve AI te integreren, ondanks aanhoudende zorgen over gegevensprivacy. HSBC zei dat het de tools van Mistral zal inzetten binnen het bestaande raamwerk voor verantwoord AI-beheer, met als doel de transparantie en gegevensbescherming te behouden.