Refundamentals: hoe de FTC miljarden teruggeeft aan consumenten

Je hebt de zinsnede gezien in FTC-nieuwsberichten of blogposts: “De bestelling omvat een financiële voorziening van $__ miljoen.” Hoe vertalen dergelijke voorzieningen zich in echte hulp voor echte consumenten? Daar is het onderwerp voor Jaarverslag Office of Claims and Refunds van het FTC Bureau of Consumer Protection.

Bestrijkt de periode tussen 1 juli 2016 en 30 juni 2017 Rapport vat samen hoe FTC-zaken resulteerden in bestellingen die miljarden aan consumenten teruggaven. Het geeft ook inzicht in wat er gebeurt als deze orders worden geplaatst.

Het is een moeizaam proces om de juiste mensen te vergoeden. Wie komt in aanmerking voor restitutie? Hoe vinden we deze mensen? Hoe beslissen we hoe het beschikbare geld onder hen wordt verdeeld? Hoe krijgen we cheques voor in aanmerking komende consumenten, terwijl we fraudeurs te slim af zijn die onze inspanningen zouden kunnen proberen te ondermijnen? Het rapport gaat in op deze vragen – en meer.

In totaal hebben de FTC-zaken gedurende de twaalf maanden waarop het rapport betrekking heeft, geresulteerd in ruim 6,4 miljard dollar aan terugbetalingen aan consumenten. Bij sommige bevelen moesten de beklaagden de terugbetalingen overmaken. Dit bedrag van $6,4 miljard omvat een bedrag van 6,4 miljard dollar historische confrontatie met Volkswagen het verplichtte het bedrijf om een ​​terugkoopprogramma aan te bieden voor eigenaren van VW- en Audi-dieselauto’s die waren uitgerust met illegale emissiecontroleapparatuur.

In andere gevallen stuurde de FTC geld rechtstreeks naar consumenten. U wilt het rapport lezen voor meer informatie, maar hier zijn enkele opmerkelijke statistieken over terugbetalingsprogramma’s die tussen juli 2016 en juni 2017 door de FTC werden beheerd:

• Totaalbedrag dat de FTC naar consumenten heeft verzonden: 391,38 miljoen dollar
• Aantal mensen dat FTC-cheques heeft ontvangen: 6,28 miljoen
• Controleer de stortingsrente voor trekkingen in de eerste ronde: 72%
• Gemiddeld percentage uitgegeven aan administratieve kosten: 4,85%
• Geld verzonden naar het Amerikaanse ministerie van Financiën: $655.528

Nu we het toch over restituties hebben, horen we vaak twee vragen. Ten eerste: welk percentage van de financiële oordelen bewaart de FTC voor haar toekomstige activiteiten? Het is gemakkelijk: nul, zip, nada, bupkes. Ten tweede: wat gebeurt er als er geld overblijft na een terugbetalingsprogramma, of als er niet genoeg is om zinvolle terugbetalingen aan individuele consumenten te bieden? In deze gevallen stuurt de FTC het geld naar het Amerikaanse ministerie van Financiën, waar het naar het Algemeen Fonds gaat. Met andere woorden: we vergeten nooit dat het geld aan de consument toebehoort, dus we doen er alles aan om ons werk zorgvuldig en efficiënt te doen.

De bedragen in dollars in het rapport omvatten niet het gedeelte van de straffen die door de rechtbanken zijn opgeschort vanwege het onvermogen van de verdachte om te betalen. Maar deze bevelen bevatten altijd bepalingen die beklaagden verplichten hun gedrag te veranderen. En het is niet ongebruikelijk dat de FTC een rechtbank vraagt ​​het volledige bedrag terug te vorderen als blijkt dat de gedaagde heeft gelogen over hun financiën.

Het rapport bevat ook enkele citaten van The Boss – de consumenten waar we voor mogen werken:

• “Met vriendelijke groet, hartelijk dank, en God zegene de FTC, die fantastisch werk levert door ons te helpen, anders weerloze en vaak belaagde consumenten.”
• “Toen ik de cheque van $ 492,54 zag… met een briefje waarop stond: ‘…De bijgevoegde cheque is jouw deel van het geld dat de FTC heeft kunnen innen…’ Ik was zowel verrast als blij. Het geld had niet op een geschikter moment kunnen komen. Ik ben onlangs ontslagen, dus dit betekent op dit moment echt veel. Nogmaals bedankt voor alles.’
• “Bedankt voor je harde werk en toewijding! Ik waardeer het omdat ik overleef met een kleine invaliditeitsuitkering en ook mijn jonge kleinzoon steun. Zegeningen aan iedereen die voor gerechtigheid voor ons heeft gewerkt!!!”
• “Het is verfrissend om te weten dat de wet mensen helpt wanneer ze zijn opgelicht. Nogmaals bedankt voor je goed ontvangen inspanningen.”